-退/換貨須知-

1.商品到貨享七天鑑賞期（不包含週六、日）之權益（注意！鑑賞期非試用期），辦理退/換貨商品必須是全新狀態且原包裝袋（箱）完整，不包括寄送時的破壞袋（箱）。退/換貨商品請用原破壞袋（箱）或手邊乾淨素材包裹保護好，請勿裸品退回，若商品因此毀損或髒汙我方須收取價值損失之費用（回復原狀、整新費）。

2.退/換貨商品若有配件、附件、發票或贈品，例如：USB線，遙控器….等，請留意退/換貨時需一併退回，若有缺件恕無法退/換貨。

3.退/換貨商品需折疊和放置整齊，例如：衣服類商品，沙發套….等，如未盡而產生縐摺嚴重影響商品外觀及復原，將影響退退/換貨權益或酌收整新費。

4.個人衛生用品除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有七天鑑賞期之退貨權利，但已拆封（如剪標、下水等情形…），依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司恕無法接受退/換貨。

◎個人衛生用品：泛指與肌膚及人體私密處接觸之商品，例如：內衣，內褲，口罩….等。

5.含背膠類商品不得張貼試用，例如：鏡面貼紙，壁貼….等，如有附贈試用品，可開放試用，但退/換貨時試用品需一併退回，正品請勿先試用。

6.浴桶及泳池類商品注水即視同購買，不得退/換貨，但若商品本身即有瑕疵不在此限。

7.瑕疵出清商品：商品多為部分瑕疵，但功能使用上皆正常，此瑕疵福利品出清專區，商品售出恕不做退換貨及保固服務。

8.收到瑕疵或錯誤商品時，請於收到商品當日起計算三日內，拍下商品異常情形，透過客服信箱回傳照片聯絡客服人員協助處理。
（客服信箱：sales77@ceconlight.com.tw），超過鑑賞期一律無法受理瑕疵退貨，還請收到商品時先做檢查。

9.顧客若因個人因素欲退/換貨，例如：買錯，不想買了….等，且商品本身並無瑕疵問題，請自行將退/換貨商品寄回本公司。

資訊如下：欣康有限公司（osun生活館），電話：02-22500550，地址：220新北市板橋區環河路172-7號。

 

-退貨退款說明：-

我們將在確認完商品狀況後進行退貨程序，並於3~7個工作天（不含例假日）內完成確認程序。退款作業時間將於7~10個工作天（不含例假日）完成。

以信用卡付款者：退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。由於各銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

以其他方式付款者：退貨金額將以匯款方式，匯入指定帳戶中，並將個別通知退款完成。